Cara Melihat dan Membatalkan Pesanan di TikTok Shop

Inap.id – Salah satu pertanyaan yang banyak diajukan oleh para pengguna TikTok terkait fitur TikTok Shop adalah apakah ada cara membatalkan pesanan di TikTok Shop? Jawabnya ada dan bisa.

Pada kesempatan kali ini, kita akan melihat beberapa langkah mengecek status pesanan yang sudah kamu buat dan juga bagaimana membatalkannya.

Table of Contents

Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop

Terdapat tiga menu atau cara yang dapat kamu coba untuk melihat pesanan yang sudah kamu buat di TikTok Shop, yakni lewat menu Shop, Profil, dan Inbox.

Melalui menu Shop

Buka aplikasi TikTok dan lakukan login ke akunmu
Pilih menu “Shop” di bagian baris kedua kiri bawah
Klik tiga baris garis di bagian kanan
Pilih menu “Orders”
Akan ditampilkan semua rincian pesanan

Melalui menu Profil

Login menggunakan akun TikTok kamu
Pilih menu “Profil” – ikon berbentuk orang di bagian pojok kanan bawah layar
Ketuk tiga tanda garis di bagian pojok kanan atas layar
Pilih opsi “Setting and Privacy”
Pada menu “Account” (Akun), klik “Orders”
Kamu akan masuk ke “Order Center” dan dapat melihat semua pesanan yang kamu lakukan
Ini termasuk detil dan status barang yang telah dibeli dan info lokasi terkini pesanan.

Melalui menu Inbox

Masuk dengan login di akun TikTok kamu
Pada halaman utama, pilih menu Inbox (Kotak Masuk), di layar bagian bawah
Ketuk tombol Pembaruan Toko: Pesanan dibuat di bagian aktivitas
Klik notifikasi pesanan
Akan ditampilkan Status Pesanan
Pilih opsi Untuk Dikirim untuk mengecek atau melihat pesanan yang telah kamu buat
Akan ditampilkan invoice pembelian dan perkiraan kapan Pesanan akan Dikirim
Apabila pesanan telah terkirim, akan muncul notifikasi langsung di TikTok Shop

Status Pesanan di TikTok Shop

Setelah berhasil melakukan langkah-langkah melihat pesanan di TikTok Shop, kamu biasanya akan menemukan beberapa status pesanan yang ada.

Status unpaid atau belum dibayar
Status to ship atau untuk dikirim.
Pesanan kamu sudah dibayar dan penjual (seller) sedang memproses atau mempersiapkan pengiriman.
Status shipped atau dikirim. Pesanan sedang dalam proses pengiriman.
Status review atau dinilai. Pesanan telah kamu terima dan kamu dapat memberikan ulasan (penilaian) terhadap pesanan tersebut.
Status return atau dikembalikan.
Pesanan harus dikembalikan ke seller (penjual) dikarenakan satu atau dua hal.

Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop

Nah, ketika melihat status pesanan yang telah kamu buat, ada kalanya terdapat kesalahan sehingga harus memodifikasi atau bahkan membatalkan pesanan.

Berikut langkah-langkah yang dapat kamu coba lakukan, terutama untuk membatalkan pesanan yang sudah atau belum dibayar, serta pesanan sistem COD (bayar di tempat) yang belum dikirim.

Membatalkan pesanan status sudah dibayar

Masuk ke aplikasi TikTok
Login dengan menggunakan akun yang kamu miliki
Pilih menu “Profil” di bagian kanan bawah
Klik ikon tiga baris garis di bagian kanan atas layar
Ketuk menu “Pengaturan dan Privasi” (Settings and Privacy)
Klik opsi “Pesanan” (Orders)
Kemudian, pilih produk di bagian tab “All”
Pilih atau klik “pesanan yang sudah kamu bayar”
Klik menu “Batalkan Pesanan” di bagian kanan bawah
Akan ditampilkan menu pengembalian uang
Isi atau berikan alasan membatalkan pesanan atau pembelian
Kemudian, klik “Kirimkan”
Silakan menunggu penjual memproses dan menyetujui pembatalan

Membatalkan pesanan status unpaid (belum dibayar)

Masuk ke aplikasi TikTok
Login menggunakan akun yang kamu miliki
Pilih menu “Shop” atau ikon tas belanja, di sisi bawah layar
Akan ditampilkan daftar pesanan yang sudah kamu lakukan di TikTok Shop
Pilih atau klik salah satu pesanan yang ingin kamu batalkan
Ketuk opsi “Cancel” (Batalkan) untuk pesanan yang sudah dipilih
Kamu juga dapat melakukan pembatalan pada menu “Awaiting Payment” (Menunggu pembayaran)
Pilih atau klik alasan kamu membatalkan pesanan tersebut
Lalu, pilih atau ketuk tombol “Submit”
Kamu juga dapat menghubungi seller (penjual) untuk memproses pembatalan pesanan atau membatalkan pengiriman
Apabila disetujui oleh seller, maka secara otomatis pesanan kamu akan dibatalkan
Jika seller memutuskan tetap memproses dan mengirim pesanan, maka kamu gagal mengajukan pembatalan pesanan

Membatalkan pesanan COD yang belum diproses pengiriman

Masuk ke aplikasi dan lakukan login dengan akun TikTok yang kamu miliki
Masuk ke fitur TokTok Shop dan pilih menu “Shop” (belanja) di bagian bawah layar
Pilih menu “Orders” (Pesanan) di bagian kiri atas
Cari dan pilih pesanan yang ingin kamu batalkan
Klik opsi Hubungi Penjual di sisi bawah untuk melakukan chat dengan seller, lalu, pilih “Kirim Pesan”
Silakan mengirimkan pesan kepada seller untuk mengajukan pembatalan pesanan atau pengiriman pesanan
Tunggu beberapa waktu sampai seller memberikan persetujuan pembatalan
Jika seller memberikan persetujuan, bagian “Lacak Pesanan” akan memperlihatkan pesanan kamu telah dibatalkan

Perlu diingat, cara membatalkan pesanan di TikTok Shop di atas biasanya dapat berhasil dilakukan jika seller belum terlanjur menyerahkan pesanan kamu ke pihak kurir. Disetujui ataupun tidak juga bergantung pada kebijakan seller.

Riri Rafika